Klacht: Biologische drie gemberthee

[email protected] op 20 februari 2018 over Albert Heijn in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Supermarkten
Status Open
Datum 20 februari 2018

Een klant heeft biologische gemberthee gekocht bij Albert Heijn in Bennebroek, maar constateert dat de geur, kleur en smaak niet overeenkomen met de gemberthee die hij eerder kocht. De thee leek meer op gewone zwarte thee, wat leidde tot het retourneren van twee van de drie doosjes. De klant is nu terughoudend om de thee opnieuw aan te schaffen uit angst voor een vergelijkbaar product.

Mijn Klacht:

Vorige week bovenstaande thee gekocht. Was absoluut geen gemberthee meer. De geur, kleur en smaak leek niet meer op de gemberthee welke ik al heel lang daarvoor regelmatig kocht. De thee leek op gewone zwarte thee. Gemberthee is altijd licht en deze werd meteen zwart. Had 3 doosjes gekocht, waarvan ik er 2 heb terug gebracht. De 3e had ik dus aangebroken maar de rest drink ik dus echt niet op.
Ik durf de thee niet meer te kopen omdat ik bang ben weer die zwarte thee te krijgen. Ik heb de thee bij AH in Bennebroek gekocht

Gewenste Oplossing:

. De gemberthee voor vorige week was altijd hetzelfde en heerlijk . Heel jammer dat de thee nu zo anders is.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Albert Heijn

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Albert Heijn nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Waarom krijg ik geen antwoord op mijn klacht? Niet erg netjes

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer