Beste meneer, Wij vinden het uiteraard jammer om te horen dat u ontevreden bent. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer u geen toegang heeft tot uw persoonlijke Mijn NLE-pagina. Wij doen ons uiterste best om dit probleem op te...
Een klant van NLE ervaart problemen met de 'Mijn NLE' pagina, die al drie maanden niet functioneert. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice via Facebook en WhatsApp, blijft de klant ontevreden over de lange duur van de oplossing.
Mijn nle pagina werkt al 3 maanden niet meer.heb al verschillende keren contact gehad met de klantenservice via Facebook en Whatsapp, elke keer wordt er gezegd dat ze ermee bezig zijn. Maar moet dat nu echt zo lang duren?
Dat het nu echt een keer opgelost wordt.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NLE
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NLE in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NLE een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2018 om 15:11 geantwoord
Beste meneer,
Wij vinden het uiteraard jammer om te horen dat u ontevreden bent. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer u geen toegang heeft tot uw persoonlijke Mijn NLE-pagina.
Wij doen ons uiterste best om dit probleem op te lossen, dit is dan ook bekend op onze IT-afdeling. Helaas kunnen wij u geen termijn geven waarbinnen dit is opgelost.
Helaas kunnen wij u niet van een ander antwoord voorzien dan dat u reeds ontving van onze Klantenservice.
Met vriendelijke groet,
NLE Klachtafhandeling
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
