Klacht over Sanoma: verlopen nationale tijdsch…

Mijn Klacht:

Nationale tijdschriften bonnen gekregen. Helaas laten verlopen. Op de site staat vermeld, dat ze een coulance regeling hanteren van 6 maanden.
Gevraagd of ze deze willen toepassen. Wordt niet gehonoreerd, omdat het zogenaamd “Select Card” tijdschriften bonnen zijn. Staat nergens op de tijdschriften bonnen aangegeven, dat het “Select Card” bonnen zijn.

Gewenste Oplossing:

Als voor deze zogenaamde "Select Card" nationale tijdschriften bonnen gewoon de coulance regeling van 6 maanden wel wordt toegepast.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 26 februari 2018 om 11:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw Zegelaar,

Bedankt voor uw bericht op klacht.nl.

Wij vinden het vervelend dat uw bonnen verlopen zijn.

Bij het aanschaffen van de bonnen wordt vermeld dat dit een select product betreft.

Evenals op de bon staat de verwijzing naar de site, hier wordt dan aangegeven als u de codes invoert dat dit een select kaart betreft.

Tevens op de site staat ook dat op een select kaart geen coulance regeling van toepassing is.

Dit komt omdat er andere voorwaarden van toepassing zijn.

Met vriendelijke groeten,

Sanoma Webcare Team

aliezegelaar

Heeft op 26 februari 2018 om 13:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Het is geen oplossing

Klacht: verlopen nationale tijdschriftenbon

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanoma

Vergelijkbare klachten in Media