Klacht: smerig

@Q@Q op 05 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 5 februari 2018

Een bezoeker van de HEMA in Maastricht Grote Staat heeft geklaagd over de hygiëne en kwaliteit van het eten. De erwtensoep was koud, het broodje was niet vers, en de koffie was lauw. Daarnaast was de vensterbank en het kozijn erg vuil, wat de klant een onveilig gevoel gaf, waardoor zij besloten het etablissement te verlaten.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Zondag zijn wij bij de Hema geweest in Maastricht Grote Staat.
Wij hebben daar water erwtensoep gekregen die gewoon koud was. Ook stond de bak open waar iedereen zijn bacteriën in kon hoesten in deze tijd waar een griep virus heerst. Het broodje lag idem in een half papieren zakje en waar de kaas hard van was geworden omdat het daar wie zal het zeggen al te lang lag. Ook de koffie was lauw.
Maar wat nog erger was is dat wij bij het raam zaten en de vensterbank en kozijn zo smerig en vettig was dat je bang moet zijn iets op te lopen.
Zo ook de tegels achter onze stoel.
Al met al hebben wij de troep laten staan en hebben een veiligere zaak opgezocht.

Dit is werkelijk het vermelden waard aan een consumentenprogramma zoals Rob Geus, want de Hema Maastricht neemt het niet zo nauw met de hygiëne en gezondheid van hun klanten.
Dit gezegd te hebben is het ook de laatste keer dat ik bij de Hema de trek zal stillen of ook maar iets eetbaars zal kopen. Ook zal ik mensen via sociaal- media waarschuwen voor deze ziekmakende praktijken van de Hema.
En ik weet zeker dat daar in geen maanden een doek voor schoonmaken aan te pas is gekomen.

Met vriendelijke groet,

M.Tinnemans

Gewenste Oplossing:

SCHOONMAKEN.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM