Mijn Klacht:
Vandaag wilde ik een witte jas retour doen bij de Zara, ongedragen en met prijskaartje en bon. De jas is een paar dagen geleden gekocht.
Esmee werkzaam in hoofddorp vond dat de jas stonk naar eten en kruiden. Dit is onmogelijk want de jas is nooit in de keuken geweest.
Ook zaten er pluisjes op de jas (het is het soort stof/materiaal wat pluisjes aantrekt.
Om deze redenen wilde Esmee de jas niet retour nemen.
Nu zit ik met een te grote jas van 100 euro.
Ik ben Marokkaans dus dat de jas naar kruiden zou ruiken is natuurlijk snel gezegd door mevrouw Esmee.
Zeer beledigend en zeer discriminerend. Ik denk voortaan 10x na voordat ik iets bij Zara koop, terwijl ik vaste klant van Zara was.
Gewenste Oplossing:
Zara moet vriendelijker en minder arrogant personeel aannemen.
(10)
