Geppie97 op 02 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Geppie97, Bedankt voor je reactie. Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Excuses voor het ervaren ongemak! Mocht je...
Samenvatting wordt geladen...
Busschauffeur stopt 5 minuten midden in het traject bij een tankstation om sigaretten te kopen. Vervolgens liep hij behoorlijk achter op schema en reed hij als een gek door om dit tijdverlies goed te maken. Toen ik op stop drukte om uit te stappen bij mijn halte, reed hij door toen hij zag dat daar niemand stond. Hierdoor moest ik een halte teruglopen.
Busschauffeur op het matje roepen en aangeven dat dit niet de bedoeling kan zijn.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Geppie97, Dat klinkt niet goed! Om je klacht in behandeling te kunnen nemen, heb ik meer informatie nodig. Graag ontvang ik het lijnnummer van je, en in welke richting je wilde reizen. Met vriendelijke groet, Jimmy Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Ik reed met lijn 123 van Raamsdonksveer, Essenboom naar Terheijden, Abtslaan op 2-2-2018. Ik vertrok rond 15.20 in Essenboom.
Heeft op 03 februari 2018 om 13:21 geantwoord
Beste Geppie97,
Bedankt voor je reactie.
Ik heb je klacht intern doorgegeven in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers.
Excuses voor het ervaren ongemak!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
