Klacht: Chocolade taart in de aanbieding maar Hema heeft er maar 3 in huis

Komopmetdietaart op 02 februari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

HEMA klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 2 februari 2018

Een klant uit een dorp van 500 inwoners uit kritiek op de HEMA vanwege een aanbieding voor een chocolade taart die slechts in beperkte hoeveelheden beschikbaar was. De winkel had slechts drie taarten op voorraad, wat volgens de klant misleidend is en klanten zou aantrekken zonder hen daadwerkelijk de kans te geven om het product te kopen. De klant voelt zich teleurgesteld over de klantenservice, die geen mogelijkheid biedt om een taart apart te reserveren.

Mijn Klacht:

Hierbij mijn klacht:
De Hema heeft de chocolade taart in de aanbieding gedaan voor 4 euro 50.
Maar dit is puur een lokkertje van klanten, want wat blijkt ze hebben per Hema maar 3 taarten in de winkel.
Reken uit een dorp van 500 inwoners en je hebt maar 3 taarten in de winkel dan is dit puur misleidende reclame om alleen maar klanten te trekken.
Iemand die werkt en denkt ik ga even om 12:00 uur een taart halen krijgt de deksel op de neus want ze zijn uitverkocht.
Een taart apart laten zetten doen ze helemaal niet, en als antwoord krijg je: DAN MOET U MAAR 9:00 UUR VOOR DE DEUR STAAN!
Pure volks verlakkerij!!
Sorry Hema maar ik ben dat niet gewend dat jullie zo met de klant om gaan.

Gewenste Oplossing:

De reclame intrekken en excuses maken naar de klant, of de reclame doorzetten maar meer taarten in de winkel zetten zodat ook de mens die werkt nog een mazzeltje hebt op een lekkere taart.
Tevens ook mij bellen zodat ik ook mijn gezin kan verrassen op een taart.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM