Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de stoptrein van Venlo naar Roermond.
Deze trein heeft structureel 5 minuten vertraging. Ik neem deze trein dadelijks en enkele keren per week heeft deze trein vertraging. En de vertraging wordt niet ingehaald, waardoor ik structureel de aansluiting op NS mis.
Ik zou de trein van 7:33 vanuit Venlo willen nemen, zodat ik de intercity in Roermond richting Maastricht kan nemen die om 8:01 vertrekt.
Maar omdat jullie trein altijd vertraging heeft haal ik de aansluiting van ruim 5 min niet.
Ik vind dit een zeer slechte zaak en erg onprofessioneel van Arriva. Ik heb totaal geen vertrouwen ik jullie manier van werken en de standaard antwoorden die jullie geven.
Gewenste Oplossing:
1. Uitzoeken waarom jullie trein altijd te laat komt.
2. Ervoor zorgen dat die trein niet meer te laat komt.
