Terug

Klacht: Bus die niet stopt

Gabyy op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Gabyy, Oh nee! Dat was balen zeg! Ik begrijp dat je dochter van deze situatie op keek. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat deze situatie uitgezocht kan worden en deze situatie met de buschauffeur...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 1 februari 2018

Een moeder uit Vaals heeft een klacht ingediend over de buslijn 350 van Arriva, die op 1 februari 2018 met 14 minuten vertraging arriveerde. Ondanks dat haar dochter netjes op het busstation stond te wachten, reed de bus zonder te stoppen door, wat de moeder als ongepast ervaart. Ze geeft aan dat dit niet de eerste keer is dat dergelijke incidenten zich voordoen.

Mijn Klacht:

L.S

01-02-2018

Mijn dochter moet de bus van 19.32 uur lijn 350 M,’stricht.
Ze staat netjes te wachten, op het busstation Vaals, de bus komt 14 min te laat, oke kan gebeuren…verder voor ons geen probleem, maar dan komt hij aanrijden, mn dochter loopt netjes naar voren voor in te stappen…en de bus rijdt gewoon door zonder echt te stoppen.
Nou ik vind dit associaal gedrag.
Je bent aangewezen op de bus, we hebben een ov kaart, betalen netjes en dan ( alweer )zoiets….er zijn wel ook al andere incidenten geweest die ik niet heb gemeld.
Zoiets kan toch niet, sorry zeg.

Mvg g westhoff

Gewenste Oplossing:

Dit is jullie verantwoording, dus niet aan ons.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 01 februari 2018 om 21:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Gabyy,

Oh nee! Dat was balen zeg! Ik begrijp dat je dochter van deze situatie op keek. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat deze situatie uitgezocht kan worden en deze situatie met de buschauffeur besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak van je dochter! Ik hoop dat ze zo'n situatie in de toekomst niet nogmaals ervaart.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het