Mijn Klacht:
Ik heb op 9-1-2017 een jaar contract afgesloten bij OXXIO. Ik zou hierbij een korting krijgen van 190 euro op mijn eindnota. Ik ben contract vrij overgestapt, er is dus geen boete betaald.
Ik ben op 28 december 2018 verhuisd. En heb toen mijn contract telefonisch opgezegd. Ik ben er door de medewerker niet op geattendeerd dat doordat ik het contract vroegtijdig beëindigde ik geen recht had op de korting. Het mag duidelijk zijn dat wanneer ik dit geweten had, ik mijn contract mee verhuisd had voor 13 dagen.
Ik heb gevraagd om coulance in deze. Echter kreeg ik het antwoord dat men hier niet aan kon beginnen. Voor mij helder hoe dit bedrijf om wil gaan met zijn klanten.
Gewenste Oplossing:
Wanneer de 190 euro als nog wordt vergoed.
