Mijn Klacht:
Bus rijdt in korte tijd gewoon voorbij terwijl je staat te wachten bij de bushalte
Van Stolwijk naar Gouda of van Stolwijk naar Schoonhoven
Gewenste Oplossing:
Als de bus mij meeneem
Klacht: Bus rijdt voorbij al meerdere keren
Liannenn op 01 februari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Liannenn, Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst niet nogmaals voorbij wordt gereden....
Een klant heeft herhaaldelijk ervaren dat de bus van Arriva voorbijrijdt terwijl hij of zij staat te wachten bij de bushalte, zowel op de route van Stolwijk naar Gouda als van Stolwijk naar Schoonhoven. Deze situatie heeft geleid tot frustratie bij de reiziger. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Liannenn, Wat jammer om te lezen! Graag hoor ik van je om welke lijn het gaat en hoe laat dit was? Dan kan ik dit melden in de regio. Met vriendelijke groet, ^Jimmy Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Het gaat om lijn 197 regio Krimpenerwaard Vanmorgen om 9.03
Arriva
Heeft op 01 februari 2018 om 15:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Liannenn,
Bedankt voor de toelichting. Ik heb je klacht intern doorgestuurd naar de betreffende regio zodat de situatie besproken kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak en ik hoop dat je in de toekomst niet nogmaals voorbij wordt gereden.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
