Terug

Klacht: kan niet smssen en geen bereik

Diane op 01 februari 2018 over Telfort in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Telfort
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 1 februari 2018

Een klant van Telfort ervaart problemen met het verzenden van sms-berichten en heeft geen bereik in Frankrijk. Ondanks herhaaldelijke verzoeken om hulp, weigert de klantenservice ondersteuning te bieden zonder dat de simkaart in een andere telefoon is getest. De klant benadrukt dat hij zijn telefoon voor werk nodig heeft en niemand in de buurt heeft om de simkaart in te testen.

Mijn Klacht:

Klantendienst weigert te helpen als ik simkaart niet in andere telefoon probeer. Heb telefoon voor werk nodig en niemand in de buurt met telefoon waar simkaart inpast. ben volledig onthand.
Heb geen bereik in Frankrijk – is nieuw. Heb jaren mobiel abonnement bij Telfort, nooit problemen.

Gewenste Oplossing:

1) als klantendienst mij direct helpt en ik kan smssen
2) als bereik in Frankrijk hersteld wordt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Telfort

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Telfort nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Andere klachten over Telfort

Alle klachten over Telfort →

Vergelijkbare klachten in Mobiele Telefonie

Alle klachten in Mobiele Telefonie →
Meld uw Klacht over Telfort
Zo werkt het