Mijn Klacht:
Ik heb een iTunes kaart gekocht van 15 euro maar ik heb niks binnen gekregen ik baal hier heel erg van
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden als ik me geld terug krijg of het product waarvoor ik betaald heb
Klacht: Ik heb mijn aankopen niet binnen gekregen
Stevengxc op 30 januari 2018 over Beltegoed.nl in de categorie Telecomwinkels
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Beltegoed.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 7 februari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Steven, Bedankt voor je beoordeling. Zoals je wellicht hebt meegekregen, hebben de banken nogal wat problemen gehad de laatste tijd. Jouw betaling had helaas ook last van deze problemen, zodat het langer duurde voordat wij het jouw order konden...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Beltegoed.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Beltegoed.nl nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Beltegoed.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Beltegoed.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Beltegoed.nl
Heeft op 07 februari 2018 om 09:46 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Steven,
Bedankt voor je beoordeling.
Zoals je wellicht hebt meegekregen, hebben de banken nogal wat problemen gehad de laatste tijd.
Jouw betaling had helaas ook last van deze problemen, zodat het langer duurde voordat wij het jouw order konden verwerken.
Zodra de betaling eenmaal was verwerkt door jouw bank, hebben we de code direct naar je toegezonden.
Helaas kunnen wij niets doen aan de situatie bij de banken, maar willen we je toch onze excuses aanbieden voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Beltegoed.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
