Klacht over Arriva: Appende buschauffeur

Mijn Klacht:

Lijn 312 vertrektijd 11.55 vanuit Etten Leur richting Breda.
Appende buschauffeur zowel tijdens stops alswel tijdens rijden.
Op mijn verzoek om dit niet te doen tijdens het rijden ontkent de buschauffeur te appen.Op mijn vraag wat hij dan in zijn linkerhand met het telefoontoestel doet krijg ik geen antwoord.
Even later zegt hij dit te moeten doen voor zijn gehoortoestel aangezien de bus tijdens rijden veel lawaai maakt.
Gezien de onveilige situatie ben ik op de Tuinzigtlaan uitgestapt en een andere bus genomen richting centrum.
Een foto van uw appende buschauffeur is in mijn bezit.

Gewenste Oplossing:

Openbaar vervoer dient veilig te zijn.
Ik maak weinig gebruik hiervan maar wil ook andere mensen erop wijzen dat het op deze manier verre van veilig is voor zowel de gebruiker van het OV alswel medeweggebruikers.
Ik laat e.e.a.geheel aan u over om dit in de toekomst te voorkomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Hoge Neer, Oei, dat is niet fijn. Ik geef dit door aan de manager van de chauffeur. Wat was je vertrektijd? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - Ik ben opgestapt aan de Bredaseweg in Etten Leur om ca.11.55 uur. De buslijn was nummer 312.

Arriva

Heeft op 30 januari 2018 om 15:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Hoge Neer,

Dank je wel.

Klachten over het gedrag van onze medewerkers nemen wij uiterst serieus. Jouw reactie hebben wij daarom doorgestuurd naar de vestiging waar dit verder wordt uitgezocht en wordt besproken met de betreffende medewerker. Wij stellen het zeer op prijs dat je de moeite hebt genomen om ons op de hoogte te stellen van jouw ervaring. Met jouw reactie kunnen wij blijven werken aan onze dienstverlening en de verbetering ervan.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Webcareteam Arriva

Klacht: Appende buschauffeur

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer