Klacht: Treinkaartjes

muiderslot op 29 januari 2018 over HEMA in de categorie Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf HEMA
Categorie Warenhuizen
Status Open
Datum 29 januari 2018

Een klant heeft een probleem met drie treinkaartjes die via HEMA zijn aangeschaft. De kaartjes zijn geactiveerd, maar door ziekte kon de klant niet reizen. Zowel HEMA als NS wijzen naar elkaar voor het oplossen van het probleem, wat de klant als frustrerend en onacceptabel ervaart.

Mijn Klacht:

Goede Middag.

Ik heb een klacht,wij zouden met een treinkaartje van de hema ,3 stuks naar duiven gaan mijn nichtje de kaartjes geactiveerd was in november,maar mijn zus was die dag ziek geworden,kon echt niet mee,nou wij zijn mooi ons treinkaartje kwijt,want mijn nichtje gebeld naar de NS, die zeggen je moet bij de hema zijn ,en de hema zeg nee hoor bij de NS moeten jullie zijn Maar voorlopig hebben we nog niks sorry maar vind het echt schandalig.3 maal 17 euro.gr Mevr Vermeer

Gewenste Oplossing:

Als we 3 kaarten terug krijgen,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over HEMA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over HEMA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM