Klacht: Bril kwijt

middelburgSou op 29 januari 2018 over Eye Wish in de categorie Opticïens en brillen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Eye Wish has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 februari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Middelburg, U heeft telefonisch contact met onze afdeling Customer Service en met de winkel gehad. Hierbij is uw bovenstaande klacht besproken. Inmiddels heeft u uw bril in ontvangst mogen nemen en heeft u aangegeven dat uw tevreden bent...

Bedrijf Eye Wish
Status Opgelost
Datum 29 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

op 2 januari 2018 heb ik een nieuw bril gekocht bij eye wish aan theresiastraat in Den Haag. Deze zou 2 weken later klaar liggen, maar tot op de dag van vandaag (30/01) is ie nog niet klaar. De medewerker achter de balie deed lacherig over en er kwam geen woord van verontschuldiging uit. Mijn nieuwe bril is kwijt en niemand lijkt moeite te doen om het te zoeken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn bril krijg, of mijn geld terug en excuses voor het verdoen van mij tijd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Eye Wish over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Eye Wish in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Eye Wish een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Eye Wish

Heeft op 13 februari 2018 om 11:39 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM