Jordybeek073 op 29 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Jordybeek073, Wat jammer om te lezen dat je je bus hebt gemist! Ik zie dat de rit van 10.03 uur 2 minuten te vroeg bij de halte is aangekomen. Omdat rijtijden moeilijk te voorspellen zijn, want ze worden beïnvloed...
Een gebruiker van de 9292 app ervaart herhaaldelijk problemen met de punctualiteit van buslijn 156 van Arriva bij de halte Litserstraat in Den Dungen. Ondanks de aangegeven vertrektijden mist de reiziger regelmatig de bus, wat leidt tot gemiste aansluitingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Arriva,
Ik gebruik de 9292 app, en als daar op staat dat de bus vertrekt op 10.03, en ik loop 9.59 voor de halte en zie de bus al verderop wegrijden..
Dit gebeurt vaker bij litserstraat in den dungen lijn156. Zo mis ik telkens mijn aansluiting , als ik de tijden niet kan aanhouden.
Aangegeven tijden hanteren
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2018 om 11:34 geantwoord
Beste Jordybeek073,
Wat jammer om te lezen dat je je bus hebt gemist! Ik zie dat de rit van 10.03 uur 2 minuten te vroeg bij de halte is aangekomen. Omdat rijtijden moeilijk te voorspellen zijn, want ze worden beïnvloed door verkeer, kan het altijd voorkomen dat een bus net iets eerder of later is dan gepland. De verkeerssituatie laat het helaas niet overal toe om dan te wachten tot de haltetijd. Wij raden reizigers altijd aan om ruim op tijd (minimaal 5 minuten van tevoren) bij de halte klaar te staan.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
