Mijn Klacht:

Een jaar geleden was ik in de efteling met vrienden, op de wc werd reclame gemaakt over abonnement op de efteling en de voordelen, er werd ook gelijk verwezen om het nu te doen vraag naar de voorwaarden bij de balie.

Bij de balie werd er uitgebreid informatie gegeven, hier goed over gesproken en mijn wensen kenbaar gemaakt. Beide abonnementen waren voor een jaar en daarna stilzwijgend per maand. de 1 betaalde je per maand en de ander per jaar. echter had die als voordeel dat mijn zoontje die bijna 4 werd dan voor 80 euro mee kon liften op mijn abonnement, daarna wel hetzelfde als mij zou gaan betalen.

Keuze was dus duidelijk en snel gemaakt,

Nu was ik er op 12 januari en vond ik een dekentje. Deze heb ik naar de balie gebracht en daar terloops toch maar even gevraagd wanneer men maandelijks gaan incasseren. (prettig om dit te weten).
Echter vertelde de dame aan de balie mij dat dat niet gebeurt. mijn abonnement stopt gewoon, en de enige mogelijkheid is om weer een jaar abonnement te nemen.

Hierover nu al meerder keer telefonisch of mail verkeerd gehad.
Kom niet veel verder dan dat ik ineens een andere uitleg krijg over de abonnementsvormen. Ik had alvorens het te regel bij de balie eerst maar ter plekke de algemene voorwaarden op de site moeten lezen, of wij( we stonden daar met meerder personen) hebben haar niet goed begrepen.

Als iets letterlijk wordt uitgesproken lijkt het onwaarschijnlijk dat meerdere mensen het allemaal verkeerd begrijpen.

Wat men aanbiedt is dat ik maar een weer een jaar abbonnement moet nemen,

Ik begrijp echter de hele commotie niet, waarom is het zo moeilijk om zich aan de gemaakte afspraken te houden. Juridisch mag het gewoon en men heeft alle gegevens om het van mijn bank af te schrijven. deze papieren zijn door mij ingevuld daar.

Gewenste Oplossing:

Op 27 januari loopt ons abonnement gewoon door met een betaling die maandelijks plaatsvind.