Klacht: Geldklopperij

Avwilligen op 27 januari 2018 over PATHE in de categorie Bioscopen & Theaters

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf PATHE
Status Open
Datum 27 januari 2018

Een klant heeft online bioscoopkaartjes besteld, inclusief drie brillen, maar wilde deze bij de kassa retourneren omdat hij zelf brillen had. Dit werd niet toegestaan, en in plaats daarvan ontving hij €3,- in tegoedbonnen voor snacks. Bij het afrekenen van snoep bleek de prijs per zak veel hoger dan verwacht, en de klant voelde zich misleid door het ontbreken van een weegschaal om de hoeveelheid zelf te bepalen.

Mijn Klacht:

Via internet kaartjes besteld per ongeluk inclusief 3 brillen maar bij de kassa aangegeven dat ik ze zelf had en dus geld terug wilde maar dat was niet mogelijk. Heb aan €3,- tegoedbonnen gehad om daar eten te kopen. Wij snoep scheppen er stond per 100 gram €2,- maar nergens een weegschaal te bekennen dus kon de kinderen niet zeggen tot hier en niet verder. Kom ik bij de kassa moet ik €16,90 afrekenen voor 2 zakken snoep dus dat betekent €10,- per zak . Had beter die 3 brillen kunnen houden was ik goedkoper uit geweest. Voel me erg misleid en vind het asociaal dat er geen mogelijkheid was om zelf te wegen.

Gewenste Oplossing:

Ik had de kinderen beiden een zak willen geven met 200 gram ieder had ik 5,- kwijt geweest met de tegoedbonnen eraf. Ik zou het verschil graag terug hebben van €11,90 en jullie erop wijzen dat er een weegschaal moet komen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over PATHE

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PATHE nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM