Mijn Klacht:
Ik heb een fotoboek besteld, betaald en opgehaald bij de Hema, deze is helaas niet goed.
in mijn boek zit nog een fotoboek verwerkt van een familie die mij onbekend zijn. Ik ben terug gegaan naar het filiaal om mijn beklaagt te doen, maar helaas. Ik ben Nasr huis gestuurd met een briefje waar op stond wat ik moet doen en waar ik mijn gegevens heen moet mailen om mijn beklaagt te doen. Ik heb nu 2 x mijn gegevens gemaild, ik krijg geen reactie terug. Het filiaal kan mij niet helpen, er zijn nieuwe procedures. Hema.nl geeft ook niet thuis. Ook via massenger heb ik contact proberen te zoeken. Ook dit liep op niets uit.
Betreft uw melding onder registratienr. M201801 14310.
Wat is de oplossing nu die Hema aandraagt?
Gewenste Oplossing:
Ik wil het fotoboek hebben met mijn eigen foto’s er in.
(10)
