Klacht: Bus rijd door

Ellen1207 op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Ellen 1207, Ik begrijp uit je klacht dat de bus waarin je zat vertraging had opgelopen en dat de bus waarop je wilde overstappen doorreed. Erg vervelend en niet zo mooi om te lezen. Ik ga het melden in...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 26 januari 2018

Een reiziger meldde dat de buslijn 304 vanaf P+R Hoogkerk om 18:45 met vier minuten vertraging arriveerde, maar vervolgens doorreed zonder te stoppen. Hierdoor miste de reiziger de bus en moest een uur wachten op de volgende verbinding, wat als onacceptabel werd ervaren. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Vanaf p+r hoogkerk zou ik lijn 304 moeten hebben om 18:45 de bus kwam tegelijkertijd met lijn 3 en hoorde op dezelfde halte als lijn 3 te komen, de bus had 4 minuten vertraging, maar de bus reed naar de halte van lijn 4 naar roden en reed zo door, ik rende er nog naar toe maar hij stopte niet, ik zou dan een uur moeten wachten op de volgende bus, erg lang en ik accepteer dit niet.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als lijn 304 niet meer zo door rijd via de andere halte en gewoon blijft wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 januari 2018 om 20:45 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Ellen 1207,

Ik begrijp uit je klacht dat de bus waarin je zat vertraging had opgelopen en dat de bus waarop je wilde overstappen doorreed. Erg vervelend en niet zo mooi om te lezen. Ik ga het melden in de regio zodat het besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!

Met vriendelijke groet,

^Jimmy
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten