AngeliqueFeyt op 26 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste AngeliqueFeyt, Omdat we geen reactie hebben ontvangen, sluiten we deze klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Een klant heeft geklaagd over het missen van Bus 30, die om 7:35 uur zou arriveren. Ondanks dat de klant al om 7:30 uur bij de bushalte stond, is de bus niet verschenen, waardoor er een wachttijd van een halfuur op de volgende bus ontstond. De klant vraagt zich af waarom de bus niet op het juiste tijdstip is gekomen.
vandaag om 7:35 zou Bus 30 moeten arriveren, ik stond om 7:30 al bij de bushalte te wachten maar heb geen bus gezien. Toen heb ik een halfuur moeten wachten op de volgende bus. Ik begrijp niet waarom er geen bus om 7:35 is gekomen.
Ik verwacht dat mijn bus er op de afgesproken ook is, waardoor ik niet een halfuur hoef te wachten. En als er geen bus rijd, dat ze dat dan duidelijk vermelden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste AngeliqueFeyt, Wat jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt. Ik kan me voorstellen dat je hier niet blij mee bent. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen heb ik aanvullende informatie van je nodig. Zodra ik dit heb ontvangen zal ik je klacht verder in behandeling nemen. - plaats en halte waar je wilde opstappen - plaats en halte waar je wilde uitstappen. Met vriendelijke groeten ^Jessica Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2018 om 07:34 geantwoord
Beste AngeliqueFeyt,
Omdat we geen reactie hebben ontvangen, sluiten we deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
