Mijn Klacht:

Ik probeerde een online taart te bestellen op hema.nl met een voucher van 50 punten zou ik korting krijgen van 15%. Ik kwam bijna bij betalen maar kreeg een foutmelding van de website en stond dat ik opnieuw een bestelling moest betalen. Dus ik opnieuw naar de taarten, maar helaas waren mijn punten weg. Dus geen taart en ook geen punten meer. Dus ik bellen naar de klantenservice, daar nog eens 10 minuten in de wachtrij. Bleek inderdaad dat mijn punten waren afgeschreven zonder dat mijn taart bestelling was afgerond. Kreeg mijn 50 punten terug zodat ik mijn bestelling opnieuw kon plaatsen. Dus weer het verhaal opnieuw kom ik aan bij betalen krijg weer dezelfde foutmelding van de website,en ja hoor weer mijn punten weg! Dus laat maar heb geen zin meer in jullie taart of hema punten. Laat je website even nakijken dit is geen werk zo

Gewenste Oplossing:

Ik hoef geen oplossing meer ben er klaar mee