Anoniem100000 op 25 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste Anoniem100000, Ik vind het erg jammer om te lezen dat je nu meer geld kwijt bent dan de bedoeling was. Via deze weg kan ik geen geld terugstorten. Ik wil je daarom vragen het contactformulier op onze website in...
Een klant van Arriva heeft een klacht ingediend omdat hij per ongeluk een verkeerd kaartje heeft gekocht. Hij vroeg om een kaartje naar Grotius, maar ontving een Limburg streekkaartje van de buschauffeur, wat leidde tot onnodige kosten. De klacht is inmiddels opgelost.
Beste Arriva, vanmorgen vond ik mijn OV-chipkaart niet en besloot ik dus maar om een kaartje te kopen. Toen IOC aan de buschauffeur een kaartje naar grotius vroeg, verkocht hij mij een Limburg streek kaartje. Echter is dit niet wat ik gevraagd heb en heb ik dus nu geld verspilt aan iets wat ik niet gebruik.
Ik zou tevreden zijn als men mij dat geld kan terugstorten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 25 januari 2018 om 11:32 geantwoord
Beste Anoniem100000,
Ik vind het erg jammer om te lezen dat je nu meer geld kwijt bent dan de bedoeling was. Via deze weg kan ik geen geld terugstorten. Ik wil je daarom vragen het contactformulier op onze website in te vullen via: https://www.arriva.nl/limburg/service-contact/niet-tevreden-geld-terug.htm.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
^SM
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
