[email protected] op 25 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste [email protected] Omdat we geen reactie hebben ontvangen, sluiten we deze klacht. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen...
Een reiziger ervoer onvriendelijk gedrag van het personeel van Arriva tijdens het instappen in bus 92. Ondanks zijn beperkte mobiliteit en vermoeidheid, moest hij zijn rollator inklappen en zijn bagage verwijderen om voorin de bus te kunnen stappen, terwijl hij vond dat instappen achterin mogelijk was geweest.
Stapte gisteren in bus 92 na twee uur in Zwijndrecht om naar
HI Ambacht te reizen.Mocht niet achterin stappen met mijn Rollator,moest voor in stappen,eerst mijn rollator inklappen en mijn bagage eerst er af halen om in de bus te stappen.Ik ben slecht ter been,en was moe na de reis van Heerenveen naar Zwijndrecht.Hoe onmenselijk kan iemand zijn terwijl je zo achterin kan stappen.
Als de buschauffeurs menselijker gaan reageren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste [email protected], Ik vind het erg jammer om te lezen dat je dit hebt ervaren! Je klacht stuur ik graag door naar de regio zodat het besproken kan worden met de chauffeur. Kun je aangeven hoe laat je precies instapte? Met vriendelijke groet, ^Sietse Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 05 februari 2018 om 07:36 geantwoord
Beste [email protected]
Omdat we geen reactie hebben ontvangen, sluiten we deze klacht.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland
Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
