Mijn Klacht:
Lijn 657 rijdt weg voordat Lijn 57 arriveerd.
Echt belachelijk….
Gewenste Oplossing:
Als Lijn 657 TEN ALLE TIJDEN wacht op Lijn 57
Bij Halte Mheer Kerk.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Raba2018, Ik begrijp heel goed dat je baalt. Wij doen onze uiterste best voor je. Zoals je hopelijk kunt begrijpen zijn wij van de klantenservice en geven wij je klacht intern door in de regio. Daar zal het verder...
Een reiziger heeft geklaagd over lijn 657 van Arriva, die vertrok voordat lijn 57 arriveerde. De klager vindt dit onacceptabel en uit zijn frustratie over de situatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Raba2018, Wat balen dat lijn 657 niet op lijn 57 wachtte. Op welke tijden heb je hier last van en op welke dagen? Dan kan ik een zo gedetailleerd mogelijke melding maken naar de managers van deze lijnen. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - DE KLACHT IS NIET OPGELOST! Vandaag is lijn 657,notabene voor de ogen van de Chauffeur van lijn 57, om 13.41 weggereden. Meerdere overstappers verbouwereerd achter gelaten. Lijn 57 op tijd!
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Al 3 keer gemeld. Vooral de laatste aansluiting van de dag(Om 17.42) dient te wachten....
Bericht van
8 jaren geleden - Beste Raba2018, Dank je wel voor je reactie. Al snap ik je tekst in hoofdletters niet helemaal, aangezien ik de klacht niet als "opgelost" heb gemarkeerd, maar slechts een reactie stuurde. Heb je voor mij van beide bussen je vertrekhalte, vertrektijd, lijnnummer en eindhalte? Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Hoi Wouter.Klacht is bekend bij jullie. Valt me erg zwaar om niet te SCHREEUWEN(Met hoofdletters inderdaad). Lijn 57 Maastricht-Gulpen. Overstap op lijn 657/793 bij halte Mheer Kerk. Vandaag dus om 13.41 ook waargenomen door chauffeur van lijn 57. Aub als getuige involveren. Dank voor de reactie. Moet nu gaan slapen daar ik vroeg dien op te staan ivm onbetrouwbaarheid Arriva.
Arriva
Heeft op 23 januari 2018 om 22:17 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Raba2018,
Ik begrijp heel goed dat je baalt. Wij doen onze uiterste best voor je. Zoals je hopelijk kunt begrijpen zijn wij van de klantenservice en geven wij je klacht intern door in de regio. Daar zal het verder opgepakt en uitgezocht worden.
Ik hoop van harte dat je nu echt verbetering gaat ervaren. Excuses voor het ongemak die je ervaart!
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
