Beste Cknevel, Wat jammer dat je bus te laat kwam. Ik zie dat deze bus vertraging had door de verkeersdrukte op het traject van deze lijn. Helaas is dit niet altijd te voorkomen. Wij hebben namelijk geen invloed op het...
Samenvatting wordt geladen...
De Arriva bus (van Ubachsberg naar Heerlen) is al 2 dagen achter elkaar minimaal 10 min te laat waarvoor ik mijn trein mis en te laat kom op school.
Hij komt vaak te laat waardoor ik en de mensen in Ubachsberg vaak de trein missen.
Met de nieuwe dienstregeling komt hij al maar 1 keer per uur, maar hij komt ook elke keer te laat.
Als de bus optijd gaat komen zodat ik mijn aansluitingen niet mis.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 januari 2018 om 16:07 geantwoord
Beste Cknevel,
Wat jammer dat je bus te laat kwam. Ik zie dat deze bus vertraging had door de verkeersdrukte op het traject van deze lijn.
Helaas is dit niet altijd te voorkomen. Wij hebben namelijk geen invloed op het verkeer. Ik heb wel je signaal doorgezet naar de manager van deze lijn.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
