Mijn Klacht:
We wilden graag nog een keer all inclusive op vakantie met onze zoon van 17 , omdat het waarschijnlijk de laatste keer zou zijn dat hij meeging, hebben we besloten dat we naar Sunny Beach gingen in Bulgarije. Voor de privacy voor ons en voor onze puber hadden we een hotel geboekt waar een familie kamer beschikbaar was. dwz, een slaapkamer voor ons, een slaapkamer voor hem.
Bij aankomst in Bulgarije werd ons al duidelijk dat we niet naar het door ons geboekte hotel gingen… Het was een zogenaamde upgrade volgens de reisleiding ter plaatse. Niets bleek minder waar, wat een vies hotel… op de hotelkamer die uit een grote ruimte bestond, stonden een 1 persoonsbed en een 2 persoonsbed, de ruimte tussen deze bedden was 50 cm! geen privacy dus…
Het All inclusive concept was een ramp, te weinig voor te veel gasten. Onvriendelijk personeel, vieze handdoeken, vies tapijt, enz enz.
Ik kan nog twee A 4 kantjes volschrijven en foto’s uploaden, maar het is duidelijk dat wij niet hebben gekregen wat we hadden geboekt, ik heb diverse keren een klacht ingediend en ook schriftelijken via Whatts App contact gehad met Corendon, maar in hun ogen is een tegemoetkoming van 25% een realistische vergoeding, we gaan hier niet mee akkoord en willen een tweede kans om onze zoon een mooie laatste vakantie met zijn ouders te kunnen geven.
Gewenste Oplossing:
Wij willen minimaal 75% van de reissom terug op onze rekening gestort krijgen.
(10)
