Mijn Klacht:
Ik ben woonachtig in Gulpen en werkzaam in Heerlen. Ik ben afhankelijk van het openbaar vervoer. Nu rijden er door de dag 2 buslijnen tussen Gulpen en Heerlen maar in de avonduren rijdt er maar 1 buslijn, lijn 55. Dit is al een klacht op zich waard, want in de vakantieperiodes rijdt alleen lijn 55 en heb ik maar 1 mogelijkheid per uur om in Heerlen terecht te komen.
Maar de echte klacht betreft woensdag 17-1 j.l. Ik had late dienst en moest tot 20.00 uur werken. En dan zou ik de bus van 20.16 uur, ijn 55 naar Gulpen hebben. Echter is deze bus nooit verschenen. Op het aankondigingsbord, sprong de tijd ineens om naar 59 minuten en dus geen bus. En aangezien ik maar 1 mogelijkheid heb om in Gulpen te geraken zou ik dus een uur moeten wachten in de kou en donker. Dus heb ik mijn ouders van bijna 80 gevraagd om mij te komen ophalen.
Dit kan dus niet; Arriva hanteert een dienstregeling en dat dienen zij hieraan te voldoen. Vorig jaar is dit ook eens voorgekomen maar toen waren er 2 buslijnen beschikbaar en nu maar 1.
Omdat op dezelfde dag ’s morgensvroeg lijn 55 ook niet was verschenen om 9.46 uur heb ik heel weinig vertrouwen meer in de bussen van Arriva.
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als er meer mogelijkheden komen om van Gulpen naar Heerlen komen, dus ook 's avonds en in de vakantieperiodes ( dus weer 2 mogelijkheden per uur) en als Arriva zijn excuus gaat aanbieden omtrent dit voorval, want het vertrouwen is bij mij behoorlijk geschaad.
