Mijn Klacht:
Dordrecht station 20 januari 2018, 17:24 rijdt de trein voor alle overstappers weg, aangegeven staat dat 17.26 de trein zou vertrekken.
Gewenste Oplossing:
/
Klacht: Trein rijdt te vroeg weg
Jonathandejong op 20 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Jonathan de Jong, Ik begrijp uit je bericht dat de trein 2 minuten te vroeg is vertrokken. Heb helaas niet kunnen achterhalen wat hier de reden van is. Erg vervelend dat dit is gebeurd. Ik ga het melden in...
Op 20 januari 2018 vertrok de trein van Arriva op station Dordrecht eerder dan de aangegeven vertrektijd van 17:26, waardoor overstappers niet de kans kregen om in te stappen. Deze situatie leidde tot frustratie bij de reizigers. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 20 januari 2018 om 18:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Jonathan de Jong,
Ik begrijp uit je bericht dat de trein 2 minuten te vroeg is vertrokken. Heb helaas niet kunnen achterhalen wat hier de reden van is. Erg vervelend dat dit is gebeurd. Ik ga het melden in de regio zodat ze er van op de hoogte zijn. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
Jimmy
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
