Klacht over Arriva: geen voorrang verlenen!

Mijn Klacht:

vrijdag avond om 21.09 19 01 2018 gaf een busschaufeur mij geen voorrang ik was op fiets en reed de stad in bus kwam van busstation bolsward ! moest helemaal uitwijken naar andere kant groene weide op stoep anders had ik onder de bus gelegen !! ben zo geschrokken!!lijn199 reed toendoor!

Gewenste Oplossing:

graag hier reactie op en de desbetreffende busschaufeur hier op aan spreken !

Beoordeling 6/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste tinie123, Niet leuk om te lezen dat je geen voorrang hebt gekregen van een chauffeur en je daardoor moest uitwijken. Ik kan me voorstellen dat je flink bent geschrokken. Wat ik nog heel graag zou willen weten is of je zelf goed zichtbaar was met voor- en achterlicht? Zodra ik hier reactie op heb ontvangen geef ik je klacht intern door in de regio zodat we hoor en wederhoor toe kunnen passen met de chauffeur. Met vriendelijke groet, Lina Arriva webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - ja hoor had voor en achterlicht aan! de chaufeur moest heel hard remmen zodat de passagiers ook schrokken !

Arriva

Heeft op 20 januari 2018 om 15:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Bedankt voor je reactie.

Ik zet je klacht meteen intern door in de regio waar het verder uitgezocht en opgepakt zal worden. Wij passen altijd hoor en wederhoor toe met onze medewerkers. Wij verwachten van hen dat zij betrokken zijn en al het mogelijke ondernemen om reizigers een optimaal reiscomfort te bieden. Daarnaast staat de veiligheid van onze passagiers en medeweggebruikers bij ons op de eerste plaats.

Excuses voor het ervaren ongemak en de schrik.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/

Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam

tinie123

Heeft op 20 januari 2018 om 15:26 geantwoord

Beoordeling 6/10

(10)

ik waardeer het dat U exuses aanbied maar hoor niks van de chaufeur!

Bericht van

8 jaren geleden - Nee, onze chauffeurs, machinisten, steward ets. reageren zelf niet op klachten. Je kan ervan uit gaan dat je klacht met de desbetreffende chauffeur besproken wordt. Nogmaals excuses! Met vriendelijke groet, Lina Arriva Webcareteam

Reactie van de melder van de klacht

8 jaren geleden - nou niet correct! maar toch aan Uw kant bedankt!

Klacht: geen voorrang verlenen!

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer