Beste vmichellex, Oh nee! Wat jammer om te lezen dat jij extra reistijd hebt omdat de paal in Boxmeer niet werkt. Ik begrijp dat je daar van baalt maar helaas kunnen wij niets aan de werking van die paal doen....
Een reiziger heeft herhaaldelijk ervaren dat de paal in Boxmeer niet automatisch omlaag gaat, waardoor hij of zij en de buschauffeurs 5 tot 10 minuten moeten wachten. De reiziger vindt dat dit proces sneller en efficiënter moet verlopen, aangezien het probleem zich vaker heeft voorgedaan. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste tijd heb ik al zo vaak dat ik in de bus 5 a 10 minuten moet wachten omdat de paal in Boxmeer niet zelf omlaag gaat. De buschauffeurs zitten dan te wachten en daarna besluiten ze toch om te bellen of de paal omlaag mag. Dit moet eerder en beter gebeuren. Heb het de laatste tijd al zo vaak meegemaakt..
Dat de bus vaak rijd!
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 19:01 geantwoord
Beste vmichellex,
Oh nee! Wat jammer om te lezen dat jij extra reistijd hebt omdat de paal in Boxmeer niet werkt. Ik begrijp dat je daar van baalt maar helaas kunnen wij niets aan de werking van die paal doen. Ik wil je adviseren om contact met de betreffende gemeente op te nemen zodat deze naar de werking van de paal kan kijken. Excuses voor het ervaren ongemak en de extra reistijd! Ik hoop dat de paal in de toekomst wel goed gaat werken.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.
Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
