Klacht: Bus rijdt gewoon door

Mlis27 op 19 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Mlis27, Jeetje, wat apart. Raar dat de bus op een andere plek stopte dan de bedoeling is en dat de bus (ook na het zwaaien) gewoon door reed. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb je klacht doorgestuurd...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 januari 2018

Een reiziger wachtte samen met twee anderen op bus 10 bij het forum MECC, die om 16.24 uur zou arriveren. Toen de bus aankwam, stopte deze niet op de juiste plek en reed weg voordat de reiziger kon instappen, ondanks dat zij en anderen probeerden aan te geven dat ze mee wilden. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Rond 16.20 stond ik samen met 2 anderen bij het forum MECC te wachten op bus 10 die om 16.24 zou komen. Toen deze bus aankwam, stopte deze ergens anders dan op de bestemde plaats, dus ik liep naar de bus toe. Echter voordat ik daar was, gingen de deuren alweer dicht en reed de bus weg. Ik en nog 2 anderen waren op de bus aan het zwaaien om aan te geven dat wij ook nog mee wilden, maar de bus reed gewoon door. Als de bus nu overvol was geweest, had ik dit nog gesnapt, maar er zat maar een enkeling in.

Gewenste Oplossing:

Als de chauffeur van de betreffende bus hierop wordt aangesproken en dit in het vervolg niet meer gebeurd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 januari 2018 om 18:48 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Mlis27,

Jeetje, wat apart. Raar dat de bus op een andere plek stopte dan de bedoeling is en dat de bus (ook na het zwaaien) gewoon door reed. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik heb je klacht doorgestuurd naar de regio zodat dit besproken kan worden.

Met vriendelijke groet,

^Jimmy
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten