DeemV op 19 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste DeemV, Wat jammer om te lezen dat de bus veel vertraging heeft sinds de nieuwe dienstregeling. Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is. Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor...
Een klant van Arriva ervaart problemen door gewijzigde bustijden van bus 45 tussen Geldermalsen en Gorinchem, wat leidt tot frequente vertragingen. Hierdoor mist de klant regelmatig de trein, wat resulteert in aanzienlijke problemen. De klacht is inmiddels opgelost.
Doordat de bustijden van bus 45 is veranderd tussen Geldermalsen en Gorinchem heeft de bus meer vertraging dan dat die optijd rijdt, daarnaast mis ik door de slechte regelen nu constant de trein en kom ik constant in grote problemen.
Als de bussen optijd komen en de nieuwe te tijden gewoon weer terug gaan naar de oude tijden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 08:41 geantwoord
Beste DeemV,
Wat jammer om te lezen dat de bus veel vertraging heeft sinds de nieuwe dienstregeling.
Jammer om te lezen dat de nieuwe dienstregeling geen verbetering voor jou is.
Helaas kunnen wij niet iedereen altijd tevreden stellen. Wat voor de één een verbetering is, is voor de andere juist een verslechtering. Uiteraard evalueren we de nieuwe dienstregeling. Als de vervoersvraag veranderd, kunnen wij aanpassingen maken. Ik stuur je reactie naar onze vervoerdeskundige met het verzoek hier aandacht aan te besteden. Voor nu geldt de nieuwe gepubliceerde dienstregeling.
Excuses voor het ervaren ongemak. Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.
Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
