Klacht: Bushalte Vlietdijk Rosmalen

marcelwo op 19 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste marcelwo, Wat jammer dat je niet tevreden bent met de nieuwe halte. Wij plaatsen deze haltes echter niet. Dit wordt gedaan door de gemeente en het besluit voor een nieuwe halte gaat overleg met de provincie. Heb je nu...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 19 januari 2018

Een reiziger heeft klachten ingediend over de nieuwe bushalte aan de Vlietdijk in Rosmalen. De halte biedt geen beschutting tegen weersomstandigheden, is modderig en onduidelijk in functie, wat leidt tot onveilige situaties voor passagiers. De reiziger vraagt zich af wat de reden is voor het overslaan van de nabijgelegen halte aan de Zustersbosweg op bepaalde tijden.

Mijn Klacht:

Er is een nieuwe bushalte aan de Vlietdijk te Rosmalen. Hierover heb ik de volgende klachten:
– er is geen enkele beschutting (hokje) waardoor je vol in de regen en wind staat
– het is een modderpoel. Halte bestaat uit een klein stoepje, stelconplaten en verder een en al modder
– er staan plassen water op de weg, waardoor je steeds moet wegspringen als er een auto passeert
– het is totaal onduidelijk wat de toegevoegde waarde is van deze halte aan de Vlietdijk, waardoor o.a. de halte aan de Zustersbosweg wordt overgeslagen op bepaalde tijden. Wat is de motivatie hierachter geweest.

Gewenste Oplossing:

Meest tevreden als deze halte weer verdwijnt en de normale route (via de Zustersbosweg) wordt gereden.
Tevreden als er een volwaardige bushalte van gemaakt wordt met een bushokje en zonder stelconplaten met modder.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 19 januari 2018 om 06:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste marcelwo,

Wat jammer dat je niet tevreden bent met de nieuwe halte. Wij plaatsen deze haltes echter niet. Dit wordt gedaan door de gemeente en het besluit voor een nieuwe halte gaat overleg met de provincie.

Heb je nu of in de toekomst nog vragen over deze melding of een ander voorval, dan kun je contact met ons opnemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2uFLeFj.

Met vriendelijke groet,
^Wouter
Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten