Terug

Klacht: Door slechte dekking kosteloos annuleren

Electrick op 18 januari 2018 over Tele2 in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tele2
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 18 januari 2018

Een klant van Tele2 heeft na een dekkingsonderzoek, dat slechte minimale dekking aantoonde, kosteloos annulering van zijn abonnement aangevraagd. Vier maanden later ontving hij echter een incasso van 185 euro, terwijl er volgens hem geen documentatie van de gemaakte afspraken in het systeem staat. De klant heeft geluidsopnamen van de telefoongesprekken als bewijs van de gemaakte afspraken.

Mijn Klacht:

Na dekkingsonderzoek waaruit blijkt, slechte minimale dekking, mocht ik kosteloos annuleren. Nu 4 maanden later en een incasso van 185 euro rijker. Staat er niks over deze afspraak in het systeem. Keer op keer belofte, maar helaas alleen maar schuld.

Gelukkig maak ik van ieder telefoongesprek een geluidsopname met de app ACR. Ik heb dus bewijs van de opnamen en gemaakte afspraken tussen mij en TELE2.

Gewenste Oplossing:

Incasso stopgezet, bedrag voor contractbreuk stopgezet, mijn vordering van 28 euro terug op mijn rekening. Eind goed al goed

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Tele2

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Tele2 nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met Tele2

Andere klachten over Tele2

Alle klachten over Tele2 →

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1

Alle klachten in Alles-in-1 →
Meld uw Klacht over Tele2
Zo werkt het