kluck op 17 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Beste kluck, Begrijpelijk dat je baalt dat het dak van een bushokje lekt. Wij rijden in opdracht van de provincie de bussen in Brabant. Ook zijn wij verantwoordelijk voor juiste informatievoorzieningen zoals correcte vertrekstaten en de juiste info op informatieborden....
Een klant heeft geklaagd over een lekkend bushokje op de Renkumlaan in Tilburg, waardoor het wachten tijdens regen niet comfortabel is. Na contact met Arriva en de gemeente Tilburg werd de klant doorverwezen naar Exturion, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen op meerdere e-mails. De klacht is inmiddels opgelost.
Om te wachten terwijl het regent kun je in het genoemde hokje in de titel gerust je paraplu op houden.
Ik heb al naar Arriva gebeld ,deze verwezen mij door naar de gemeente Tilburg en deze verwees mij naar Exturion die voor de bushokjes verantwoordelijk is.
Nu al meerdere keren een mail naar Exturion gestuurd en niets meer gehoord.
Het zou fijn zijn als er eindelijk eens iets aan het kapotte dak wordt gedaan zodat de reizigers weer droog kunnen staan.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 januari 2018 om 14:56 geantwoord
Beste kluck,
Begrijpelijk dat je baalt dat het dak van een bushokje lekt.
Wij rijden in opdracht van de provincie de bussen in Brabant. Ook zijn wij verantwoordelijk voor juiste informatievoorzieningen zoals correcte vertrekstaten en de juiste info op informatieborden. Overige zaken zoals bushaltes, bushokjes, busstations en onderhoud daarvan wordt gedaan door de gemeente. Dat zij dit soort zaken vervolgens weer uitbesteden daar hebben wij verder geen informatie over.
Ik geef je toch opnieuw het advies om contact te zoeken met de gemeente of Exturion.
Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: https://bit.ly/.
Met vriendelijke groet,
Lina
Arriva Webcareteam
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
