Klacht Arriva! Telaat -

Mijn Klacht:

Sinds de nieuwen regeling komt lijn 38 na bloemenmarkt altijd te laat aan op busstation perron B.. hij moet er altijd om 8:32 aan komen smorens en 9 van de 10 keer komt hij veel ste laat aan vandaag kom hij ook weer om 8:38 aan en daar door komen mijn kinderen te laat aan op school door de bus.. ze hadden beter de ouden regeling kunnen houden want toen kwamen ze altijd op tijd aan

Gewenste Oplossing:

Als de oude regeling weer terug komt

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 17 januari 2018 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Nathalie2010,

Wat jammer om te lezen dat je zoon later op school was omdat de bus vertraging had. Ik heb even meegekeken en zie dat de rit van 8.32 inderdaad met 6 minuten vertraging om 8.38 is vertrokken. Deze vertraging is ontstaan tijdens de voorgaande rit. Helaas kunnen wij dit niet voorkomen, omdat wij geen invloed hebben op verkeersdrukte. Als de speling qua aankomsttijd krap is, adviseer ik je zoon een bus eerder te nemen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva

Nathalie2010

Heeft op 17 januari 2018 om 15:42 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

We nemen al de bus 9 min over 8 en moet ik een kind van 7 en 5 al om 6 uur uit een bed gaan halen dat dacht ik van niet en dit is niet de eerste keer dat de bus te laat komt ma vaker vroeger voor de regeling kwamen ze alle 2 altijd netjes op school en nu sta je een kwartier in de kouw te wachten met de kinderen

Klacht: Telaat

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer