Mijn Klacht:
16-01-18 401 18:31 voorbij Graadt van Rogge weg Utrecht gereden. Wel gesteind.
Gewenste Oplossing:
Oplossing
Klacht: Niet gestopt voor halt
Berra123 op 16 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste Berra123, Door een fout aan onze kant hebben we je klacht over het hoofd gezien. Ik begrijp uit je bericht dat de bus niet stopte ondanks dat je seinde dat je wilde instappen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling!...
Op 16 januari 2018 reed een Arriva-bus om 18:31 voorbij de halte Graadt van Roggeweg in Utrecht, terwijl deze wel had moeten stoppen. De passagier heeft hierover een klacht ingediend. De kwestie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Arriva
Heeft op 20 januari 2018 om 18:50 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Berra123,
Door een fout aan onze kant hebben we je klacht over het hoofd gezien. Ik begrijp uit je bericht dat de bus niet stopte ondanks dat je seinde dat je wilde instappen. Dat is natuurlijk niet de bedoeling! Ik ga het melden in de regio zodat het besproken kan worden. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
