Mijn Klacht:
Beste,
een aantal weken geleden, 22 december om 16:07 wilde ik bus 121 richting Gorinchem instappen vanaf de Anjeliersstraat in Wijk en Aalburg. De chauffeur die erin zat ging allemaal mopperen toen ik incheckte. Nou prima, ik had toch oortjes met muziek in dus het deed me niet veel. Aangekomen op Tol west in Sleeuwijk, wil ik uitstappen en loop naar de voorste deur. De chauffeur weigerde om de deur open te doen. Ik draaide mij om, om te zeggen dat ik wil uitstappen en toch doet zij de deur niet open en scheld mij uit. Ik zei pardon? En zij zei ”oh dus je kunt wel praten wat een achterlijk gedrag” waarop ik antwoorde dat mijn wel of niet praten niet haar zaken als chauffeur moet zijn. Ik ben erg beledigd en gechoqueerd van een chauffeur van de Arriva die zo met klanten omgaat. Ik heb dit vaker met haar meegemaakt en ik heb er ook vaker mensen over horen klagen. Ze is super onvriendelijk en doet de deur nooit open. Ik zou haar nooit meer als chauffeur willen hebben, omdat ik me dan niet veilig voel in de bus.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer de deuren worden geopend voor reizigers die op de stop knop hebben gedrukt en willen uitstappen zonder onnodige discussies te voeren.
(10)
