Beste T. Vleugels, Enige tijd geleden hebben we je gevraagd om extra informatie zodat we de klacht konden doorsturen naar de regio.We geen helaas geen reactie ontvangen. Ik stuur je klacht alsnog door naar de regio om het daar onder...
Een klant van Arriva heeft ervaren dat bus 39 in Sittard meerdere keren niet op kwam dagen bij halte Heistraat in Einighausen. Op een recente dag arriveerde de bus bovendien drie minuten te vroeg, waardoor de klant vindt dat het niet nodig is om standaard drie minuten voor vertrek bij de halte te zijn.
Ik heb altijd de bus 39 bij Sittard, ik heb al een paar keer gehad dat deze niet is komen opdagen bij halte heistraat in Einighausen en vandaag was deze ook al 3 minuten te vroeg. Ik heb hem nog net kunnen halen maar ik vind niet dat ik standaard 3 min voor vertrek bij de halte moet zijn.
Als de bus gewoon netjes om xx:30 bij mijn halte is en niet te vroeg(later is wel irritant maar kan ik begrijpen)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen
Bericht van
8 jaren geleden - Beste T. Vleugels, wat jammer dat je bussen vandaag niet op het tijdstip dat je had verwacht bij de halte zijn geweest. Om je klacht in behandeling te kunnen nemen ontvang ik graag meer informatie van je: -Om welke lijnnummers gaat het? -Op welke tijdstippen hadden deze lijnnummers volgens dienstregeling moeten vertrekken? -Bij welke haltes stond je te wachten? Met vriendelijke groet, Nina Webcareteam Arriva
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 februari 2018 om 14:18 geantwoord
Beste T. Vleugels,
Enige tijd geleden hebben we je gevraagd om extra informatie zodat we de klacht konden doorsturen naar de regio.We geen helaas geen reactie ontvangen. Ik stuur je klacht alsnog door naar de regio om het daar onder de aandacht te brengen. Onze excuses voor het ongemak!
Met vriendelijke groet,
^Jimmy
Webcareteam Arriva
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
