Mijn Klacht:
Op 15-01-2018 reed ik met bus 1 om 15.35 met mijn kleindochter en achterkleindochter 3 jaar,vanaf station alphen naar de herenhof ,( bus 8852 ) mijn achterkleindochter zat op de stoel,toen de bus met een noodgang stopte echt heel hard ,de kleine sloeg met haar hoofdje tegen de stoel voor haar, gelijk een bult en blauwe plek,bij de volgende halte liep ik naar de chauffeur (hij was aan het praten met een man van arriva)en vroeg hem vriendelijk waarom hij zo hard remde,hij zei dat hij anders de halte had gemist hij zei dit lachend.ik zei dat ik dat niet normaal vond en dat de kleine nu een bult had en een blauwe plek op haar hoofdje.de schauffeur zei niks en zijn collega lachte en zei ach dat kan helemaal niet! Ik zei kom dan even kijken ,maar hij zei alleen maar dat het wel mee viel en begon weer onbeschoft te lachen zonder naar de kleine te kijken.ik werd woest om zn gedrag en zei dat ik een klacht ging indienen.die onbeschofte man zei ik wil dat je achteruit stapt nu ??? Nou ja zeg wat een aso.om zo tegen klanten te doen en een kind uitlachen echt ik ben in alle staten.er waren in die bus ook verschillende mensen bijna omgevallen en tegen elkaar gebotst.ik eis excuus !
Gewenste Oplossing:
1 excuus van die nare man
2 iets leuks voor mijn achterkleindochter die vreselijk is geschrokkenen pijn in haar hoofdje heeft.
