Mijn Klacht:
Eind 2016 heb ik met u afgesproken dat ik voortaan over zou gaan naar een enkel tarief ipv dubbel tarief, wat ik tot dan toe had.
Dit omdat vlgs uw verkoopvoorwaarden het daltarief niet wordt gesaldeerd met de teruglevering. Dit op voorstel van uw eigen medewerker.
Nu is dit nog steeds niet gebeurd en betaal ik voor het daltarief 22 cent en krijg voor de teruglevering slechts 4 cent.
Hierover een maand geleden gebeld met een medewerker zakelijk (ik heb een zakelijk contract wegens een trimsalon aan huis). Echter zij begreep mijn probleem niet na een uur en 12 min aan de telefoon te hebben gezeten en drie keer in de wacht werd gezet. Direct mijn probleem op papier gezet en deze brief gericht aan NLE-zakelijk.
Na meer dan een maand nog steeds niets gehoord.
Daar ik wil weten waar ik aan toe ben stel ik het op prijs per omgaande te horen waar ik aan toe ben.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als mijn factuur hiervoor wordt gecorrigeerd.
Mijn dank bij voorbaat.
Met vriendelijke groet,
J.C.Wetzels.
