Mijn Klacht:
Op 1 December 2017 is er bij mijn buurvrouw door Extra@Home een pakket bezorgd.
Mijn kinderwagen stond op t portiek , toen ik, nadat de bezorgers weg waren, met mijn wagen weg wou trof ik mijn kinderwagen in de kreukels, dubbelgevouwen en gewoon weggegooid bij de trap naar de kelder.
Hij is onwijs beschadigd, overal zitten krassen en beschadigingen …
Blijkbaar stond ie in de weg ?
Heb direct foto’s gemaakt en contact opgenomen met PostNL.
Die vroegen om het traceernummer van het pakket, heb alle info bij de buurvrouw verkregen en doorgegeven.
Op 8 December heeft PostNL de klacht doorgevoerd , ik zou binnen 2 weken contact hebben met het onderzoeksteam.
Helaas was dit op 29 December nog niet gebeurd, niks van niemand gehoord, dus opnieuw opheldering gevraagd bij PostNL, zij gaven aan dit opnieuw door te geven en ik zou in t nieuwe jaar zeker wat horen.
8 Januari j.l opnieuw gevraagd hoe t met mijn klacht staat en dat ik binnen 2 dagen duidelijkheid wil !
Oh ja het zou opnieuw doorgegeven worden …
Op Dinsdag 9 Januari kreeg ik een mail waarin staat dat PostNL het heeft uitgezocht en het een bezorger van de Extra@Home betreft ( Poe poe, daar was even voor nodig 😀 ) en dat het dossier doorgestuurd is naar de betreffende afdeling in afwachting op reactie.
Ik heb nu nog steeds niks vernomen …. Vind dit echt heel erg schandalig !
Gewenste Oplossing:
Als er per direct contact met mij opgenomen word en ik een vergoeding ontvang om mijn kinderwagen te laten maken !
(10)
