Klacht: niruwe koelkast en het verdere verlopp

Mylene van Egmond op 15 januari 2018 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Open
Datum 15 januari 2018

Op 31 december kocht de klant een nieuwe inbouw koel/vrieskast bij IKEA, die op 2 januari werd geleverd. Na meerdere telefoontjes kwam er op 10 januari een monteur, maar op 11 januari bleek de koelkast niet te functioneren, wat leidde tot het weggooien van ingevroren spullen en extra ongemak voor de klant.

Mijn Klacht:

Op 31 December kochten wij een niewe inbouw koel/vrieskast. Op 2 januari werd deze geleverd. Na 3 telefoontjes kwam er eindelijk een monteur 10 januari. Al die tijd geen koelkast uiteraard. Op 11 januari werd duidelijk dat de nieuwe koelkast het niet ging doen. Alle spullen in het vriesvak konden we weggooien. De rest van de tijd hebben wij heen en weer naar buiten gelopen om spullen te halen die we aan de buitenlucht konden toevertrouwen. Twee vrije dagen op moeten nemen voor de installateur. Veel gedoe helaas.

Gewenste Oplossing:

Graag willen wij in aanmerking komen voor een schadevergoeding of voor korting op de koelkast en installatie kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over IKEA

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over IKEA nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM