Terug

Klacht: Uitval bussen

Danielle de groot op 15 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Danielle de Groot, Wat balen dat de rit van je dochter vaak vlak voor aankomst bij haar halte aangepast wordt. Dit kan inderdaad voorkomen indien de oorzaak vlak daarvoor ligt. Als er bijvoorbeeld vertraging is die net voor haar...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 januari 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft vaak dat last minute de bus gewoon komt te vervallen meerkerk-gorinchem waardoor ze te laat school is
Dit kan toch niet!!!!!!!
Vanochtend om 7.45 gekeken
Bus zou gaan 8.49 blommendaal meerkerk…station gkum daar overstap naar fortes lyceum…aankomst 09.19(bus 181 of 81)
Start school 9.30…perfect zou je zeggen!!!
Totdat je 8.35 klaarstaat en ziet bustijde aangepast…!!!
Zo vreselijk belabberd slecht…”het openbaar vervoer !!!

Gewenste Oplossing:

Mínder uitval
Of ruim op tijd tijden aanpassen!!

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 15 januari 2018 om 10:08 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Danielle de Groot,

Wat balen dat de rit van je dochter vaak vlak voor aankomst bij haar halte aangepast wordt. Dit kan inderdaad voorkomen indien de oorzaak vlak daarvoor ligt. Als er bijvoorbeeld vertraging is die net voor haar halte ontstaat, kunnen wij dat niet eerder voorspellen.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland

Met vriendelijke groet,
Nina
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het