Klacht: Buschauffeur

Xfleurhubers op 14 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 30 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Xfleurhubers, Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten. Mocht je nu of in de toekomst nog vragen...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 januari 2018

Een passagier van bus 370 van Arriva heeft klachten over de buschauffeur, die volgens hem vaak te laat is, asociaal gedrag vertoont en tijdens het rijden oordopjes draagt. Op 13 januari 2018 zou de chauffeur hard gereden hebben, lange tijd stilgestaan hebben om te bellen en een pakketje van buitenaf hebben aangenomen, wat de passagier een onveilig gevoel gaf. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Hallo,
Ik zat vandaag (13-01-18) in bus 370 van weert naar venlo om 21:11. De buschauffeur die er in zat kende ik al en heb ik al vaker slechte ervaringen mee gehad. Vaak is hij veel te laat, erg asociaal en heeft altijd oordopjes in tijdens het rijden. Dit keer reed hij erg hard en heeft hij bij halte “busstation” in Meijel wel 8 minuten stil gestaan en hij was aan het bellen. Toen wij eindelijk met de bus in panningen waren stopte hij midden op de weg ergens en deed hij zijn raam open en gaf iemand hem vanuit buiten een pakketje. Ik vind dit erg opvallend en erg raar. Ik voelde me niet erg veilig of prettig in de bus omdat ik er in meijel als enige in zat.

Graag wil ik anoniem blijven

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik een reactie terug willen, en ik zou graag willen dat deze man word aangesproken over bellen en appen tijdens zijn dienst.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Xfleurhubers, Wat jammer om te lezen dat de buschauffeur belt en appt tijdens het rijden. Wat was je vertrekstation? Je wilt graag anoniem blijven, geef je aan in je bericht. Ik wil je er wel op wijzen dat alle klachten op Klacht.nl openbaar en zichtbaar zijn voor iedereen. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 30 januari 2018 om 11:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Xfleurhubers,

Helaas hebben we tot op heden nog niet de benodigde informatie van jou ontvangen om de klacht door te kunnen sturen naar de regio. Daarom wordt de klacht afgesloten.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten