Klacht: te late vertrek van buslijn 372 vanaf station roermond.

Elly Pijpers op 14 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 26 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Elly Pijpers, We hebben tot op heden helaas geen aanvullende info ontvangen naar aanleiding van je klacht. Ik breng het in ieder geval onder de aandacht in de regio. Onze excuses voor het ervaren ongemak. Mocht je nu of...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 14 januari 2018

Een reiziger heeft ervaren dat buslijn 372 vanaf station Roermond regelmatig 4 tot 5 minuten te laat vertrekt, wat leidt tot lange wachttijden voor aansluitingen met de buurtbus 796. Ondanks eerdere positieve ervaringen met de coördinator van Arriva en de behulpzame buurtbuschauffeurs, hoopt de klager dat de punctualiteit van lijn 372 in de toekomst verbetert. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Moet met de buurtbus 796 vanaf centrum heythuysen naar Leveroy.
Heb vorige week 2 maal ’n uur moeten wachten omdat de lijndienst 372
4 a 5 minuten te laat vertrok in Roermond.
De oorzaak is mij niet bekend.
Heb in het verleden meerdere malen heel vruchtbaar en goed contact gehad met de coördinator van arriva buurtbus Heythuysen- Nederweert.
Het laatste half jaar ging het heel goed met de aansluitingen voor overstappen.
De buurtbuschauffeurs doen hun uiterste best om ons reizigers mooi op tijd af te leveren. ook zijn het erg vriendelijke en behulpzame mensen.Wij kunnen hun niet missen.
Hoop zo dat in de komende week lijndienst 372 op tijd gaat vetrekken naar Heythuysen.
De buurtbus moet ook weer op tijd vetrekken om op de goede tijd in
Nederweert te zijn voor de overstappers naar Weert.
Hoop U hiermee goed te hebben geinformeerd en dat dit probleem opgelost wordt.
Met vriendelijke groet:
E. Pijpers.

Gewenste Oplossing:

Als dit probleem is opgelost.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van

8 jaren geleden - Beste Elly Pijpers, Wat vervelend dat lijn 372 te laat vertrok en dat je een uur moest wachten op de buurtbus. Ik begrijp dat je door de late 372 de buurtbus had gemist? Op welke data gebeurde dit? Heb je voor mij je vertrekhaltes, vertrektijden, lijnnummers en eindhaltes? Dan geef ik je klacht over lijn 372 door aan de manager van deze lijn. Met vriendelijke groet, ^Wouter Arriva Webcareteam

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 26 januari 2018 om 14:46 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Elly Pijpers,

We hebben tot op heden helaas geen aanvullende info ontvangen naar aanleiding van je klacht. Ik breng het in ieder geval onder de aandacht in de regio. Onze excuses voor het ervaren ongemak.

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina onder @Arriva_NL , Facebookaccount www.facebook.com/ArrivaNederland of ons online contactformulier: http://bit.ly/2wIz51S.

Met vriendelijke groet,
^Jimmy

Arriva Webcareteam

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten