Terug

Klacht: Bus aansluiting wacht niet.

Raba2018 op 11 januari 2018 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 11 januari 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste Raba2018, Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting vandaag niet hebt gehaald. Ik begrijp dat je daar van baalt, helemaal als het de laatste mogelijkheid is om richting Banholt te reizen. Wat ik als tip wil meegeven...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 11 januari 2018

Een reiziger heeft geklaagd over bus 793 van Arriva, die om 17.42 uur niet wachtte op lijn 57, die om 17.41 uur aankomt. Dit betreft de laatste aansluiting naar Banholt, en de klager wijst erop dat er vaak reizigers zijn die slecht ter been zijn, waardoor het niet begrijpelijk is dat de bus niet wacht. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Bus 793(Mheer-Margraten via Banholt) wacht om 17.42 niet op Lijn 57 voor overstappers richting Banholt(Aankomst 17.41,maar in spits kans op vertraging) Dit is de laatste aansluiting en er zijn vaak reizigers die slecht ter been zijn. Ik vind het persoonlijk onbegrijpelijk dat Lijn 793 niet wacht. Laatste mogelijkheid voor reizigers richting Banholt!!
DIT IS NIET TE TOLEREREN.

Gewenste Oplossing:

Als Lijn 793 van 17.42 aan halte Mheer Kerk wacht op overstappers vanuit lijn 57. Op zijn minst kontakt opnemen met Lijn 57 of er overstappers zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 11 januari 2018 om 22:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Raba2018,

Wat jammer om te lezen dat je de aansluiting vandaag niet hebt gehaald. Ik begrijp dat je daar van baalt, helemaal als het de laatste mogelijkheid is om richting Banholt te reizen. Wat ik als tip wil meegeven is dat je bij de buschauffeur van lijn 57 kan aangeven dat jij graag op lijn 793 wilt overstappen. De buschauffeur van lijn 57 kan dan contact opnemen met de buschauffeur van lijn 793 om te vragen of hij/zij even op overstapper wil wachten. Overigens heb ik je klacht wel intern doorgestuurd zodat er op de ze overstap gelet kan worden. Excuses voor het ervaren ongemak! Ik hoop dat de overstap de volgende keer beter gaat!

Mocht je nu of in de toekomst nog vragen hebben over deze melding of een ander voorval, dan adviseer ik je om contact met ons op te nemen via onze Twitterpagina, of ons Facebookaccount. Je vindt ons onder @Arriva_NL en www.facebook.com/ArrivaNederland.

Met vriendelijke groet,
^Manon
Webcareteam Arriva

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met Arriva

Andere klachten over Arriva

Alle klachten over Arriva →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over Arriva
Zo werkt het