Mijn Klacht:
Onderwerp: Behandeling van uw boete bezwaar Onze referentie: KLS / W.B. / 260764
Doorkiesnummer: 0900-202 202 2 (gratis)
Geachte heer Steenkamp,
Op 10 januari 2018 hebben wij een bezwaar van u ontvangen voor een verkregen boete.
Wij hebben uw bezwaar in behandeling genomen en laten u hierop het volgende weten.
U hebt op 10 januari 2018 een boete opgelegd gekregen door een van onze medewerkers voor het reizen zonder geldig vervoerbewijs in een van onze treinen. U geeft in uw reactie aan het hiermee niet eens te zijn. Met uw reactie verzoekt u ons om deze boete in te trekken.
Wij hebben de aan u uitgeschreven boete niet beoordeeld als onterecht opgelegd. Als gebruiker van de OV-chipkaart bent u zelf verantwoordelijk voor voldoende saldo op uw kaart om correct in te kunnen checken. Aan uw verzoek om de boete te laten vervallen kunnen wij dan ook niet voldoen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
Arriva Personenvervoer Nederland B.V.
Hilda Schat
Manager afdeling Klantenservice
Gewenste Oplossing:
Beste Hilda Schat
Erg Jammer
Er zijn namelijk ook de conducteur fouten gemaakt betref verkeerde adres
Op de bon gemeld.
zo zie je maar hoe makkelijk een foutje gemaakt is.
Ik hoop dat je er nog een maal naar wil kijken
en tot een goede oplossing wilt komen
(10)
